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体谅一个人有时候是多余的
今天工作很繁忙,接了个万把块钱的单子,为了将客户完全的拉过来花了些心思,商场如战场大概只有真正喜欢工作的人能够体会,我好像有点失常了,因为本身的事比较多,还多了些莫名其妙的售后问题要处理感觉有点吃不消的样子,昨天头昏昏沉沉一天,好在晚上一粒药解决了,遇到了一个麻烦的客户变了无数次单,我是憋着火没有发,开的单子画的不像样,最后索性作废了那张单,作了最后的确认重开了单子,好在她给钱挺爽快的,不过因为她不断的打岔让我忘了很重要的一个客户,不知道是因为我的记性变差了还是事情太多了,最近总是忘东忘西的,不过计算机敲的是越来越好了,就冲着我敲计算机的速度就能吸引好多客户了吧!哈哈!不是也有很多客户来这里买东西都是因为我嘛,据我的经验总结顾客是上帝这话是对的,不管生意成不成让别人有个愉快的购物心情这是很重要的本事,生意不成人意在嘛!有一次一个客户买了东西,等了半天我们师傅货也没配出来,我看他也有点不奈烦的样子,就问他吃饭没?他说还没来的及吃赶着回去,我说饿着肚子可不好哟,哪怕先买个馒头压压饿也好哦,反正七聊八聊的他心情好了许多,意外的是他买的东西没货了,那个时候我是有点头痛的,必竟让别人等了半天竟是这样结局,我真心的说了句不好意思,您要的货卖完了明天才有,我把钱退您吧?他没有发火,只是说确定明天有吧?钱不用退我把货准备好我改天过来拿,当时我有点震惊,不过还是连声说着好好好,其实人与人之间或许简单的关心也会创造出无限的惊喜吧!下班的时候领导给仓库打了电话,问仓库两百件货能不能堆下,挂了电话领导问我什么想法?我说现在才刚开始多备点货倒是不用愁,不过你要不要问问老板娘怎么说?我当然能知道她在顾虑什么?不过现在的市场虽然看似简单,不过传统这种东西不是习大大能改变的吧?领导给老板娘打了电话,老板娘跟我一样的想法,然后老板娘亲自给厂家打了电话把价钱又谈低了一点,然后就是仓库问题了,领导说再打电话跟仓库协商一下,我说不用打了你只管下,货回来了有没有位子都得放,他总不敢把那些货的丢了吧!当我们抱着商量的态度去沟通对方持不配合的态度时,那我们就只能强行的要他们配合了。其实我让领导跟老板娘打电话的用意一是老板娘的担保,二是借老板娘的名解决那些不配合的借口,领导这么聪明自然知道怎么做。
为人处事该狠的时候要狠,有些人本来就不适合商量,老板心态跟员工心态永远不能苟同,俗语说不想当将军的士兵不是好士兵!前些日子因为卖价问题跟领导意见不合,今天她终于认可了我的对策,我说过现在要做的不是这个东西赚多少钱,是在不赔的情况下适当的诱耳,前期我要做的就是进来一个抓一个,先把客户全部稳定下来,后期收网才能收到大鱼!我不能保证每一样都赚,但我能保证进门的客户我一个也不会放走,我常跟大姐说有时候你放走的或许不是一个客户,得罪的也可能不是一个客户,适当的放放,做生意嘛眼光要放的远一点,死守着一个原则带给你的只会是亏损!(我说过的我不会输,只是时间问题罢了) |
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